8月13日上午，市疫情防控指揮部召開第15場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，城控集團(tuán)副董事長(zhǎng)戚磊就疫情期間市民關(guān)心的自來水、燃?xì)夤?yīng)以及安全保障問題，回答了記者提問。

　　戚磊介紹，疫情發(fā)生以來，城控集團(tuán)及時(shí)成立安全保供工作專班，自來水實(shí)行從“取水源頭”到“入戶龍頭”全過程檢測(cè)，106項(xiàng)指標(biāo)全部?jī)?yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，廣大市民可放心飲用；天然氣保持上游氣源暢通，日常居民供氣量充足，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)天然氣管道安全巡查，確保輸送安全。目前，日均供水量68萬(wàn)噸，日均供氣量19萬(wàn)方，完全滿足主城區(qū)居民生活需求。

　　針對(duì)市民密切關(guān)注的保供運(yùn)營(yíng)、應(yīng)急搶修以及對(duì)外服務(wù)情況，戚磊介紹：

在安全生產(chǎn)方面，自來水廠、天然氣門站等生產(chǎn)區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)全封閉管理，各廠區(qū)生產(chǎn)原料一律先消毒，后進(jìn)廠，確保生產(chǎn)廠區(qū)安全可控。在配齊一線生產(chǎn)人員的同時(shí)，配備了應(yīng)急班組，應(yīng)急人員一律隔離，不與外界接觸，確保隨時(shí)健康上崗。各廠區(qū)切實(shí)做到設(shè)備不停、人員不缺、生產(chǎn)調(diào)度有序。

在應(yīng)急搶修方面，在強(qiáng)化維修人員疫情防護(hù)工作的同時(shí)，著力提升應(yīng)急維修工作效率，實(shí)行24小時(shí)工作值守，全面保證處置率和及時(shí)率。針對(duì)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，明確要求搶修人員規(guī)范佩戴和使用口罩、面罩、防護(hù)服，并及時(shí)消毒。

在對(duì)外服務(wù)方面，疫情期間，城控集團(tuán)所有公用服務(wù)大廳暫時(shí)關(guān)閉，市民用戶可通過服務(wù)熱線、我的揚(yáng)州APP、企業(yè)微信公眾號(hào)、銀行代扣等多種方式，辦理費(fèi)用查詢支付、水氣報(bào)修等業(yè)務(wù)，欠費(fèi)的居民用戶不予停水停氣，不計(jì)收欠費(fèi)違約金。市民在用水、用氣方面有服務(wù)需求，可撥打96169城控服務(wù)熱線，將在第一時(shí)間得到服務(wù)。