企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基石與動(dòng)力。為增進(jìn)員工對(duì)酒店企業(yè)文化的了解，進(jìn)一步將文化內(nèi)涵內(nèi)化于心，外化于行，付諸到對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，不斷提升企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，2023年4月6日上午，名城公司長(zhǎng)樂(lè)客棧酒店開(kāi)展了企業(yè)文化培訓(xùn)活動(dòng)，40余名管理人員參加了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了揚(yáng)州旅商學(xué)院旅游管理專業(yè)的講師進(jìn)行授課。培訓(xùn)以一位陌生的游客視角淺談了對(duì)長(zhǎng)樂(lè)客棧酒店的初印象拉開(kāi)序幕，圍繞列舉網(wǎng)絡(luò)用戶評(píng)價(jià)案例并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了分析，進(jìn)一步突出了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中軟實(shí)力與硬實(shí)力相結(jié)合的重要性。隨后，培訓(xùn)由表及里，依次講解了酒店產(chǎn)品的概念、構(gòu)成和特點(diǎn)，以及提高賓客對(duì)酒店品牌忠誠(chéng)度的方法。

　　本次培訓(xùn)緊貼實(shí)際、主題突出、實(shí)操性強(qiáng)，具有很好的指導(dǎo)作用。參加培訓(xùn)的人員紛紛表示，將回顧總結(jié)，以有則改之，無(wú)則加勉的工作態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)，切實(shí)把培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)各項(xiàng)工作取得成效的實(shí)際行動(dòng)，不斷提升對(duì)客服務(wù)和日常管理水平。