進(jìn)入5月，揚(yáng)州持續(xù)濕熱高溫，長(zhǎng)江水務(wù)公司日供水量持續(xù)走高，連續(xù)一周超過73萬噸，5月15日供水量達(dá)75.93萬噸。長(zhǎng)江水務(wù)未雨綢繆，提前謀劃，積極部署，制定預(yù)案，多措并舉保持良好穩(wěn)定的供水態(tài)勢(shì)，全力保障高溫天氣下的供水安全。

保養(yǎng)設(shè)備 完成凈水構(gòu)建物清洗

隨著天氣日漸炎熱，為切實(shí)保障揚(yáng)城廣大居民的飲用水安全，從4月上旬起，公司對(duì)各生產(chǎn)廠（站）內(nèi)的混凝沉淀池、清水庫等凈水構(gòu)建物進(jìn)行全面的排空、清洗和消毒，完成各生產(chǎn)廠（站）機(jī)組設(shè)備的維修保養(yǎng)，提高供水設(shè)施安全運(yùn)行系數(shù)，確保居民夏季用水高峰期放心享用安全水、健康水。

科學(xué)調(diào)度 做好安全運(yùn)營(yíng)管理

根據(jù)夏季高峰供水特征并結(jié)合生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)際，公司調(diào)度部門分析研判供水走勢(shì)，科學(xué)生產(chǎn)調(diào)度，適時(shí)調(diào)配生產(chǎn)機(jī)組，嚴(yán)格落實(shí)廠（站）生產(chǎn)運(yùn)行安全管理。加強(qiáng)崗位人員配備和生產(chǎn)物資儲(chǔ)備。加密安全生產(chǎn)檢查頻次，落實(shí)人防技防物防措施，壓緊壓實(shí)安全責(zé)任，排查治理安全事故隱患。加密水源地原水、工藝過程水、出廠水到用戶龍頭水的水質(zhì)監(jiān)測(cè)頻次，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。強(qiáng)化崗位人員安全教育，克服麻痹懈怠松勁思想，營(yíng)造安全穩(wěn)定的供水環(huán)境。

以練備戰(zhàn) 提升應(yīng)急處置能力

根據(jù)夏季雷雨、大風(fēng)等極端天氣頻發(fā)的特點(diǎn)，公司各部門積極開展防汛、防臺(tái)、防雷應(yīng)急演練活動(dòng)，增強(qiáng)供水生產(chǎn)應(yīng)急處置能力。同時(shí)強(qiáng)化管道搶修預(yù)案，全面提升應(yīng)急處置能力，保持搶維修應(yīng)急指揮體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，公司客服中心、各搶修網(wǎng)點(diǎn)工作人員每天24小時(shí)值守待命，全力保障城市供水“大動(dòng)脈”暢通。

用戶至上 保持服務(wù)良好質(zhì)態(tài)

樹牢“用戶至上”服務(wù)理念，開展客服、調(diào)度人員互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，不斷提升供水服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)環(huán)境，線上線下聯(lián)動(dòng)開展服務(wù)，宣傳線上繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理渠道，向用戶普及夏季安全用水常識(shí)。服務(wù)多舉措解決用戶“急難愁盼”問題，做到件件有落實(shí)、事事有回音。