夏季高峰用水季節(jié)到來(lái)，根據(jù)夏季居民用水特點(diǎn)，長(zhǎng)江水務(wù)積極探索創(chuàng)新，圍繞夏季供水服務(wù)的特點(diǎn)和用戶需求，持續(xù)推進(jìn)人性化舉措。
預(yù)約延時(shí)服務(wù)，最大化滿足用戶需求
“水務(wù)微管家”向廣大用戶尤其是企業(yè)用戶推出了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，企業(yè)用戶通過“水務(wù)微管家”企業(yè)微信平臺(tái)預(yù)約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，縮減用戶等待辦理時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)有特殊需要的用戶提供延時(shí)服務(wù)，滿足了不同類型用戶的服務(wù)需求。
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積極整合資源，提供跨平臺(tái)便捷服務(wù)
長(zhǎng)江水務(wù)借助現(xiàn)代科技手段，積極整合互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端等多個(gè)平臺(tái)資源，打破時(shí)間和空間的限制，為用戶提供全方位、便捷的服務(wù)。用戶可通過支付寶、微信、“我的揚(yáng)州”app等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線繳費(fèi)、過戶、咨詢等業(yè)務(wù)辦理，節(jié)約了用戶的寶貴時(shí)間，提高了辦事效率。
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開展公益活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任
長(zhǎng)江水務(wù)積極響應(yīng)“弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量”的號(hào)召，開展一系列公益服務(wù)活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任。舉辦水資源保護(hù)主題宣傳活動(dòng)，開展移動(dòng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、供水應(yīng)急知識(shí)宣傳等志愿者服務(wù)，開設(shè)用水知識(shí)微課堂，提高用戶節(jié)約用水、科學(xué)用水的意識(shí)，營(yíng)造社會(huì)共建、共享的良好環(huán)境。
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關(guān)注用戶健康，提供急救藥品解暑用品
長(zhǎng)江水務(wù)為用戶提供了一系列的急救藥品和解暑用品，包括藿香正氣水、龍虎人丹、風(fēng)油精、花露水等。用戶在辦理業(yè)務(wù)過程中，如果遇到身體不適或出現(xiàn)中暑癥狀，供水營(yíng)業(yè)廳工作人員可以隨時(shí)提供這些應(yīng)急用品，以緩解炎熱天氣對(duì)用戶健康的影響。
提供納涼服務(wù)，設(shè)立安康驛站避暑點(diǎn)
對(duì)交警、環(huán)衛(wèi)工、快遞員、外賣小哥等戶外工作者，長(zhǎng)江水務(wù)特別設(shè)立了“安康驛站”。安康驛站內(nèi)提供清涼飲品、濕毛巾和噴霧器等防暑降溫用品，旨在為戶外工作者提供一片避暑的“綠洲”。
關(guān)愛女性用戶，打造愛心母嬰室
為關(guān)心關(guān)愛女性用戶，長(zhǎng)江水務(wù)營(yíng)業(yè)所特別設(shè)立了“愛心母嬰室”。母嬰室配備了寬敞舒適的房間、舒適的座椅和潔凈的衛(wèi)生設(shè)備，哺乳期的女性用戶可以在這里為孩子喂奶喂水、更換尿布，讓用戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，感受到周到、貼心的關(guān)懷。
專業(yè)技術(shù)支持，提高用戶滿意度
“小李服務(wù)隊(duì)”和“老兵測(cè)漏隊(duì)”隊(duì)員都由管道維修、測(cè)漏技術(shù)能手組成，專注于提供高質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)支持。他們重點(diǎn)關(guān)注用戶的水表、水管以及用水問題，為用戶提供詳細(xì)的技術(shù)咨詢和維修方案。用戶在與小李服務(wù)隊(duì)、老兵測(cè)漏隊(duì)的交流中得到了及時(shí)的幫助和滿意的解決方案，提高了用戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
長(zhǎng)江水務(wù)持續(xù)關(guān)注用戶的需求和體驗(yàn)，通過夏季人性化舉措進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提供更高效、便捷、人性化的服務(wù)，助力用戶解決問題，促進(jìn)用戶發(fā)展，為建設(shè)美好生活貢獻(xiàn)力量。未來(lái)，長(zhǎng)江水務(wù)將繼續(xù)傾聽用戶的建議和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的用水體驗(yàn)。
炎熱夏季，如遇用水問題或管道損壞，歡迎撥打24小時(shí)服務(wù)熱線：96169-2或87877777，長(zhǎng)江水務(wù)將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
