為進一步提升服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化營商環(huán)境，4月15日下午，揚州中燃公司舉辦服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)服務(wù)崗位人員參加培訓(xùn)。

國際金鑰匙講師任孝珍通過理論講解、案例分析等方式，強調(diào)要站在客戶角度考慮問題，始終以客戶為中心，通過過硬的專業(yè)知識和能力、禮貌得體的儀容舉止、簡潔清晰的語音，主動提供個性化服務(wù)，將無形的服務(wù)變成有形服務(wù)，展現(xiàn)揚州中燃公司專業(yè)形象。

老板電器講師朱艷麗分享了規(guī)范化的服務(wù)流程內(nèi)容，提出“按約服務(wù)、 一次就好”的服務(wù)理念，強調(diào)在服務(wù)升級創(chuàng)新中要先服務(wù)后營銷，滿足用戶“又快又好”的服務(wù)需求，為用戶提供感動與專業(yè)的驚喜服務(wù)體驗。

培訓(xùn)后，大家表示更加深刻的認識到了提升服務(wù)品質(zhì)的重要性，在日常工作中將所學(xué)所思運用到服務(wù)實踐中，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動公司服務(wù)質(zhì)效提升，持續(xù)擦亮“好地方、事好辦”服務(wù)品牌。