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便民服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn) “燃”起群眾新生活

發(fā)布時(shí)間:2024-07-10

燃?xì)膺M(jìn)村入戶是推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化,提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量,助推鄉(xiāng)村振興的惠民工程。近年來(lái),揚(yáng)州中燃公司循序漸進(jìn)、穩(wěn)步推進(jìn),走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動(dòng)服務(wù)偏遠(yuǎn)居民,全力打通服務(wù)群眾的“最后一米”,把民生實(shí)事辦好辦實(shí)。2024年上半年,揚(yáng)州中燃公司組織營(yíng)業(yè)部累計(jì)前往13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),服務(wù)49個(gè)小區(qū),開(kāi)戶2633戶,簽訂供氣合同3182戶。

充分調(diào)研 精準(zhǔn)施策

鄉(xiāng)鎮(zhèn)住宅相較城市更為復(fù)雜,有集中小區(qū)、莊臺(tái)、分散村落民房,還有房屋性質(zhì)不明確、地址門牌混亂等情況。每有天然氣管道敷設(shè)竣工,營(yíng)業(yè)部都會(huì)第一時(shí)間與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、村委會(huì)主動(dòng)對(duì)接,實(shí)地查勘可開(kāi)戶戶數(shù),并將現(xiàn)場(chǎng)收集到的疑難問(wèn)題第一時(shí)間反饋至公司,在溝通協(xié)調(diào)后確定具體可開(kāi)戶范圍,切實(shí)將服務(wù)窗口搬到村民家門口,提供報(bào)裝業(yè)務(wù)全流程“零跑腿”“一站式”辦結(jié)服務(wù)。

用心服務(wù) 精益求精

變的是季節(jié),不變的是使命。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事服務(wù)大都是由社區(qū)提供的戶內(nèi)臨時(shí)場(chǎng)所或是服務(wù)人員自行在戶外搭建遮陽(yáng)棚內(nèi)進(jìn)行,無(wú)論戶內(nèi)戶外,營(yíng)業(yè)部工作人員都始終保持熱情耐心的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)高效的服務(wù)質(zhì)量。每當(dāng)遇到居民數(shù)量龐大的村社,工作人員都會(huì)放棄午休時(shí)間、輪流用餐,保證業(yè)務(wù)不停辦。因鄉(xiāng)鎮(zhèn)莊臺(tái)、民房?jī)?nèi)部布局各異,居民們最擔(dān)心的就是自家不符合安裝條件,工作人員都會(huì)逐一上門查勘,詳細(xì)提供解決方案,如遇確實(shí)無(wú)法安裝的,工作人員也會(huì)耐心解釋原因,告知安全規(guī)范。

共守平安 共筑幸福

在提升群眾幸福感的同時(shí)更要提升群眾的安全感。工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放安全手冊(cè)的同時(shí)還引導(dǎo)居民觀看燃?xì)馐鹿拾咐?,分析事故原因,并結(jié)合實(shí)物講解燃?xì)饩甙踩[患,指導(dǎo)居民如何選購(gòu)合規(guī)燃?xì)饩摺,F(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶活動(dòng)受到居民廣泛歡迎與點(diǎn)贊:“以后不用擔(dān)心做飯時(shí)沒(méi)有液化氣了,燃?xì)夤艿乐苯舆M(jìn)到家,打開(kāi)閥門就能用,沒(méi)有后顧之憂?!薄霸诩议T口開(kāi)通天然氣太方便了,省時(shí)又省事!工作人員講解得也很清楚,特別是了解了一些平時(shí)容易被忽視的安全隱患,屬實(shí)值得點(diǎn)贊!”……農(nóng)村管道天然氣從無(wú)到有,從小區(qū)通到自然村,面對(duì)面的便捷進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù),為群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的幸福感,不斷繪就著鄉(xiāng)村振興的幸福底色。

推動(dòng)天然氣進(jìn)村入戶是鄉(xiāng)村振興工作的重要內(nèi)容,也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾提高生活品質(zhì)的迫切需求。揚(yáng)州中燃公司將持續(xù)聚焦群眾用氣“急難愁盼”,擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面,努力讓更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民享受到清潔、便利、安全的天然氣。

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